【2021-12-23】
年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトカスタマーサポートは元日を休業日とさせて頂きます。
・休業日
2022年1月1日(土)
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
（銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
電話注文、お問い合わせ電話・メール対応などサポート業務は休業となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。
発送元営業日の都合により、年末年始にご注文いただいた商品の発送が数日遅れる場合がございます。
また、新型コロナウイルスの影響に加え、郵便局の混雑により、配送が遅延する可能性がございます。
予めご留意くださいますようお願い申し上げます。
【2021-12-13】
シンガポール発送の配送遅延について
現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について大幅な遅延が発生しています。
■遅延の原因
年末による航空貨物量増大、日本向の貨物便減便が影響
■遅延の範囲
・11/22ごろ以降の発送分
・追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送、台湾経由にて配送の商品
（香港発送、インド発送については現在影響はございません）
※末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。
今後、徐々に通常へ戻る見通しとなります。
遅延している商品につきましては、現在経由地の台湾にて積載待ちの状態となり、台湾にて処理が完了次第、追跡状況が反映されます。
現在、追跡状況が未反映の注文に関しましては、順々に状況が反映される予定となっています。
追跡番号が誤っている訳ではありませんので、反映まで今しばらくお待ちください。
商品到着をお待ちのところ、お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございません。
大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承のほど、宜しくお願い致します。
【2021-12-02】
現在の商品配送状況₍新型コロナウイルス変異株の影響₎について
当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス変異株の影響により、海外からの旅客便が制限されるとの報道がございますが
現在、海外から日本への貨物配送は引き続き可能となっております。
発送からお届けまでの大まかな目安は、引き続き以下の通りとなります。
■配送期間
発送から約2週間～3週間
■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日～10日前後
状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。
新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
【2021-10-19】
クレジットカード決済障害復旧のお知らせ
当サイトで一部クレジットカードの決済が完了しない不具合が発生しておりました。
10月19日19時現在、こちらの不具合は解消され、正常に決済がご利用いただけます。
ご利用のお客様におかれましては、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ライフパートナーでは、今後ともお客様の利便性とサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
【2021-10-19】
クレジットカード決済障害について
10/19（火）17時現在、システムエラーにより接続障害が発生しており、一部クレジットカードの決済ができない状況になっております。
■ご利用できないクレジットカード
・JCBカード
只今復旧にむけて対応をしております。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが別のクレジットカード、もしくはお支払いの方法を変更してご利用ください。
ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
【2021-08-25】
お電話でお問い合わせのお客様へ
【2021-08-13】
注文殺到による発送処理の遅れについて
現在、多数のご注文を頂いている関係により
ご入金から追跡番号の発行までに3～7日ほどお時間がかかる場合がございます。
お荷物は順次発送させて頂いており、出荷次第追跡番号をお届けさせて頂きますので、今しばらくお待ちください。
※「住所の記載に不備」がございます注文が多くみられます。不備がある場合はご住所の確認の連絡をさせて頂きますので、当サイトからの連絡を必ずご確認ください。
※現在、お電話が繋がり辛くなっております。繋がらない場合はお時間を置くか、メールにてお問い合わせください。
【2021-06-09】
現在の商品の配送状況について
当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在の発送からお届けまでの大まかな目安は、以下の通りとなります。
■配送期間
発送から約2週間～3週間
■追跡ステータスの反映まで
発送から約5日～10日前後
状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。
新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
【2021-04-09】
シンガポール発送便(台湾経由)の追跡ステータス更新遅延について
シンガポール発送便の 『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延についての続報となります。
■配送期間
発送から約4週間前後
■追跡ステータスの反映まで
発送から3週間～
現在、郵便局受付の混雑により、追跡ステータスの反映まで大幅にお時間を要しています。
郵便局追跡状況にて「問い合わせ番号が見つかりません」と表示されている場合でも、追跡番号が発行されている荷物は発送元から出発している状態となります。
反映までお時間を頂いていますが、追跡状況が反映されましたら、数日～1週間ほどでお届けが出来ている状況です。
お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、徐々に配送状況は改善に向かっておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
【2021-04-06】
香港祝日による追跡番号の発行遅れについて
現在、香港発送について香港祝日の影響による『追跡番号の発行』について遅延が発生しています。
4月1日以降にご注文頂き、まだ追跡が発行されていない香港発送商品につきましては
4月7日より順次追跡番号が発行されますので、発行まで今しばらくお待ちください。
通常よりお時間をいただき申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
【2021-03-30】
シンガポール発送の配送遅延について
現在、シンガポール発送の商品について
『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。
■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物の内、シンガポール発送の商品
末尾TWの追跡番号はシンガポール発送と香港発送がございますが
現在シンガポール発送の商品に大きく遅延が発生しています。
追跡番号が発行されている商品について発送手続きは完了しており、順々に商品はお客様の手元へ到着している状況です。
お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
【2021-02-19】
発送国祝日の影響による配送遅延について
中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございました関係で、
一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』について遅延が発生しております。
■影響の範囲
追跡番号が
【RZ●●●●TW】
の貨物は、台湾を経由しての配送となり、一部に遅延が発生しています。
商品をお待ちのお客様には大変ご不便をお掛けしますが、
何卒ご理解いただけますと幸いです。
【2021-01-22】
現在の商品配送状況について
新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、お届けまでにお時間を頂き、ご迷惑をおかけしています。
現在、発送からお届けまでにかかる目安は「おおよそ3週間」前後となっています。
※大まかな目安となりますので、前後する可能性がございますことをご了承ください。
また、国内における新型コロナウイルス再流行による、緊急事態宣言発令が配送に影響を及ぼす可能性もございます。
お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
【2020-12-21】
年末年始の営業に関して
年末年始に関しまして
下記の通り、当サイトは元日を休業日とさせて頂きます。
・休業日
2021年1月1日(金)
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
電話注文、お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
2日より、平常通り営業を再開させて頂きます。
新型コロナウイルスの影響に加え、年末年始は郵便局の混雑により、さらに配送が遅延する場合もございます。
何卒ご留意くださいますようお願い申し上げます。
【2020-11-18】
現在の商品の配送状況について
欧州をはじめとする新型コロナウイルス再流行の煽りを受け、発送からお届けまでに「3週間～4週間強」お時間を要するケースが増えています。
また、インド発送貨物につきましては11月前半にインド国内にて長期の祝日がございました関係で一時的に税関がストップし、混雑が発生しております関係で貨物が遅れる場合がございます。
現地発送元より滞りなく発送は行っておりますが、以前よりもお届けまでにお時間を頂戴している状況です。
商品をお待ちのお客様、これからご注文をご希望のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、商品は随時日本へ到着しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
【2020-10-07】
[10/19]コンビニ決済のファミリーマートメンテナンス実施のお知らせ
いつもご利用いただきありがとうございます。
このたび弊社コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
■メンテナンス日時
2020年10月19日（月）午前0：00 ～午前 6：30
■影響範囲
ファミリーマートのみ
メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。
ただし、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。
なお、ファミリーマート以外でのコンビニでの決済は通常通りご利用可能でございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【2020-09-28】
現在の商品の配送状況について
新型コロナウイルスの世界的な流行による航空便への影響で、ご注文からお届けまでに大幅にお時間を頂いておりましたが、
配送ルートの復旧が進み、9/28現在の時点では「おおよそ3週間」ほどでのお届けが可能となっております。
※目安となりますので、前後する可能性もございますことをご了承ください。
ウイルスが活発になる冬季にかけ、再度新型コロナウイルス流行の影響が出る可能性もございますので
お求めの商品がございます場合にはお早目のご注文をご検討の程、宜しくお願い致します。
【2020-07-16】
発送済商品の追跡状況について
現在、発送済商品の追跡ステータス上で
『国際交換局から発送（海外）』
という表示で長い間止まっている、という問い合わせを多く頂いています。
こちらのステータスは、発送国の現地国際郵便局にて「受付」が終わった段階であることを意味しており、貨物便の順番待ちの間も上記の表示となります。
その後、貨物便に載って商品が日本へ到着し、日本の税関へ届きますと、次のステータスへ更新されます。
商品は全て航空便にて手配していますが、現在、貨物便の大幅な減少により飛行機に載るまでの順番待ち、そして日本に着いた後の税関の検査待ちにてかなりの混雑が発生している模様です。
商品をお待ちのお客様には、お時間を頂き大変申し訳ございませんが、貨物は確実に動いておりますので、到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。
【2020-06-24】
現在の発送状況について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インドのロックダウン解除により、インド発送貨物の配送状況について、その他の国からの発送と同程度の期間でのお届け予定となります。
現在のお届け目安は国を問わず、発送後「約１ヵ月」となります。
(さらなる郵便局・税関の混雑により前後する可能性も十分ございますので予めご了承ください)
現在までインド以外の発送国より優先的に発送を行っていましたが、以後、平常通りインドからの発送も実施させて頂きますので、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
未だ新型コロナウイルスの影響による国際貨物の遅延が発生しており、お客様には大変ご迷惑をお掛けしています。
配送状況については追跡状況を随時ご確認いただきますようお願いいたします。
※追跡ステータスの反映まで、追跡番号発行後１週間～２週間程度のお時間を要します。
ご不明な点はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。
【2020-06-15】
インド発送の進捗について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当サイトのインド発送貨物につきましては、ご注文頂いた順番で郵便局へ発送、追跡番号の発行を行っています。
発送準備が整い次第、お客様へ追跡番号通知のご連絡をさせて頂いています。
発送済商品については、遅延が発生していますが、順次日本への到着を確認できています。
到着をお待ちのお客様につきましては、多大な時間を頂き申し訳ございませんが、追跡状況を随時確認の上、商品到着まで今しばらくお待ちください。
(番号発行後、追跡状況の反映まで約1週間程度お時間を要します)
追跡番号が不明なお客様は、当サイト「注文履歴」、または「お知らせ」から番号を確認頂けます。
操作が不明な場合はお気軽に当サイトカスタマーサポートまでご連絡ください。
今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。
【2020-06-01】
インドのロックダウン解除(発送再開)について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インド政府からの発表にて、6/1よりインドのロックダウン(都市封鎖)の段階的解除について通知がございました。
現在までに頂いた注文については順次、追跡番号発行・インド郵便局への発送を行っています。
しかしながら、郵便局にて混雑が見込まれ、発送完了まで今しばらくお時間を頂く場合もございます。
順番に発送を行っており、発送が完了次第、追跡番号をメール・サイト内のお知らせにて通知させて頂きますので、ご確認をお願い致します。
また、発送完了(追跡番号発行)後、どの程度でお手元にお届けできるか明確な日程をお伝えすることが難しくなっております。ご了承いただけますと幸いです。
現地業者との連携の元、出来うる限り迅速な対応をさせて頂きますので、商品をお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、商品到着まで今しばらくお待ちください。
何卒宜しくお願い致します。
【2020-05-18】
インドのロックダウン再々延長について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インド政府からの発表にて
コロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)のさらなる期間延長が発表されました。
ロックダウン解除予定 6月1日
これまでのロックダウンと異なり、段階的な解除も予想されるとのことで、現在既にご注文頂いたインド発送商品については順次梱包と発送の準備を進め、インド郵便局が受付を再開次第に配送を再開できるよう手配しております。
再度お時間を頂き、大変申し訳ございませんが配送再開まで今しばらくお待ちください。
何卒、ご理解・ご紹介頂けますと幸いです。
【2020-05-12】
5月18日コンビニ決済メンテナンスのお知らせ
平素より、当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。
■メンテナンス日時
2020年5月18日（月）AM 1：00～AM 7：00
対象店舗
・ローソン
・セイコーマート
・ミニストップ
※セブンイレブン・ファミリーマートでは平常通りご利用可能です。
■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、
ローソン、セイコーマート、ミニストップを選択したコンビニ決済の申込、及び店頭での支払いが行えません。
メンテナンス終了後に申し込み・お支払いを頂くようにお願い致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【2020-05-03】
インドのロックダウン再延長について
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
5月2日、インド政府の発表にてコロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)の再延長が通知されました。
ロックダウン解除予定 5月17日
ロックダウン解除後、配送が再開次第、順次インド商品を発送させていただきます。
既にご購入いただいたお客様には再度の延長により、多大なご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
配送再開後、現地業者との協力の元、全力でサービス再開に努めますので、何卒宜しくお願い致します。
【2020-04-21】
商品の追跡状況反映の遅延について
平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、発送可能な商品については順次発送を行っていますが、配送の遅延に伴い、追跡状況の反映にも遅れが発生しています。
追跡番号から確認できる追跡状況の反映に、現在「2週間～3週間」ほど要しています。
※前後する可能性もございます。
追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で
「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されますが、お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
お客様には多大なご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
【2020-04-14】
インドのロックダウン延長について
インド政府からの発表にて
コロナウイルス影響による、インドにおけるロックダウン(全土封鎖)の期間延長が発表されました。
ロックダウン解除予定 5月4日
ロックダウン解除後、配送が再開次第、順次インド商品を発送させていただきます。
お客様には多大なご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
最大限の企業努力をさせて頂きますので、何卒ご理解ご協力頂けますよう、宜しくお願い致します。
【2020-03-27】
タイ発送の荷物につきまして
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響で、本日よりタイの郵便局が荷物発送の受付を停止しております。
現在、他の発送方法を検討しております。
そのため、発送までにお時間がかかる可能性があります。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。
【2020-03-27】
インド発送の遅延につきまして
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルスの影響で、3月22日(日)～3月29日(日)までインド航空便のすべてが欠航となります。
そのため、インド発送商品が2週間以上遅延する可能性があります。
インドは新型コロナウイルスの感染拡大を抑制するため、現地時間3月25日から21日間、インド全土においてロックダウン（インド全土を封鎖）に入りました。
そのため、4月中旬までインドからの商品発送ができません。
お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願いいたします。
【2020-03-23】
コロナウイルス影響による配送遅延につきまして(4/2更新)
現在、コロナウイルス影響により、配送、郵便追跡サービスの反映に大幅な遅延が生じております。
【インド発送貨物(追跡番号末尾～INのお荷物)】
インド全土が封鎖(ロックダウン)しております関係で、発送が中断しております。インド発送再開は、現在4月中旬以降を予定しております。インド封鎖解除次第、順次発送を行う予定です。
【シンガポール、香港発送(追跡番号末尾～SG・TWのお荷物)】
発送作業は通常通り行っておりますが、郵便追跡状況の反映まで10日前後お時間を要しております。また、貨物航空便の減便の為、お届けについても通常より2週間～3週間ほどの大幅な遅延が生じる見込です。(予定が前後する可能性もございます)
続報につきましては随時ご報告させて頂きます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、当サイトは現在の厳しい状況下において最善を尽くしてまいりますので、何卒、ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
【2020-03-04】
香港・シンガポール発送の遅延につきまして
いつも当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルスの影響で貨物航空便が減っているため、香港とシンガポール発送の書留便が遅延する可能性があります。
香港ヤマト便も同様で、通常ですと、追跡情報は荷物番号お届け後から直ぐにご確認いただけますが、現在は3～7日掛かっております。
お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願い致します。
【2020-03-03】
3/6コンビニ決済のメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ
いつもご利用いただきありがとうございます。
このたび弊社コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
■メンテナンス日時
2020年3月6日（金）0：00 ～ 7：30
■影響範囲
全コンビニが対象となります。
メンテナンス実施時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ず、画面上にメンテナンス中である旨の表示がされます。
なお、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。願い申し上げます。
【2019-12-03】
【重要】年末年始の銀行振込みに関する注意点
全国銀行協会より、年末年始のお振込みに関し周知がございましたので記載させて頂きます。
年末年始の銀行ATMネットワークメンテナンスの為、下記期間内に関しまして
銀行振込にてお支払いいただく際の「受取人名義」(当サイトよりご案内の口座名義)をお客様自身でご入力いただく場合があるとのことでございます。
https://www.zenginkyo.or.jp/topic/atm202001/
(全国銀行協会ホームページ)
■メンテナンス期間
2019年12月31日（火）23時52分～2020年1月4日（土）3時50分
■注意点
メンテナンス期間中は、他行あて振込のお手続きの際に、「受取人口座名義」をご入力いただく必要がございます。
・【通常時】の手続きフロー
振込先の 【1】銀行名 【2】支店名 【3】口座番号 をご入力頂くと、「受取人口座名義」(送金先口座名義)が自動で表示されます（一部金融機関を除く）。
・【メンテナンス期間中】の手続きフロー
振込先の「銀行名」「支店名」「口座番号」に加えて、「受取人口座名義」(送金先口座名義)の入力が必要になります。
※他行へのお振込みの場合のみ。
名義をお間違えになった場合、金融機関にて正しい入金処理が行われず組戻し(返金)となる場合があります。
送金が完了できていない場合、再度お振込みが必要となりますので、口座名義をお間違えないようご注意ください。
ご心配な場合は、メンテナンス終了後にお振込みを頂くか、コンビニ決済などをご活用頂けますと幸いです。
大変ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い致します。
【2019-12-02】
年末年始の発送に関しまして
一部発送元が、「12月31日～1月5日」まで休業となる関係で、
【発送手配(追跡番号発行)が最大1週間程度遅延】する可能性があります。
その間に頂きましたご注文は、発送元が営業再開次第、順次発送となります。
その他の期間に関しましても、
クリスマス後～年末年始は郵便局が大変混雑するため、追跡番号発行の遅延、お届け遅れが予想されます。
普段のお届けよりも大幅に日数がかかる可能性がございますので、
予めご了承の上、お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。
年内にお受け取りご希望の場合は、12/9の週までにご注文されることをおすすめいたします。
(混雑の状況によりますので、保証はいたしかねます事をご了承ください。)
【2019-12-02】
年末年始の当サイト営業に関して
年末年始の当サイトサポート業務に関しまして
下記の通り、元日を休業日とさせて頂きます。
・休業日
2020年1月1日(水)
サイトからのご注文は、平常通り行って頂けます。
電話注文・お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。
2日より、通常通りサポート業務を再開させて頂きます。
【2019-11-25】
11/26コンビニ決済メンテナンス、及び申込画面変更点のお知らせ
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンス、
及びコンビニ申し込み画面の変更点がございます。
■メンテナンス
2019年11月26日（火）0：00 ～ 7：30
対象店舗
・全コンビニ
メンテナンス実施時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ず、
画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。
尚、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。
メンテナンス中に頂きましたお支払いは、メンテナンス完了後に決済完了となります。
■コンビニ決済申込画面変更
2019年11月29日（金）午前7時～
変更箇所
上記日時より、コンビニ決済申込ページで、お客様の「氏名」入力が必要となります。
※当サイトにてご注文頂いた際の氏名をご入力下さい。
その他、個人情報は一切必要ございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【2019-11-18】
※重要※サーバーメンテナンスのお知らせ
本サイトは2019年11月19日（火）にサーバーのメンテナンスを実施します。
それに伴い、下記の通りホームページの閲覧および購入・決済を一時休止いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■ホームページの閲覧および購入・決済の休止日時
2019年11月19日（火）15：30 ～21：30
※作業の状況により終了時間が前後することがございますのでご了承下さい。
【2019-11-13】
auWALLETプリペイドカードをご利用される場合の注意点
当サイトにて、「auWALLETにて決済を行い、カード残高から2重に引き落とされている」との問い合わせが増加しております。
カード決済は海外決済となり、為替差益による価格変動がございますので、
auWALLETホームページに記載がございます下記に該当する可能性がございます。
■一時的な代金の二重引落しについて
ご購入時の金額とお支払金額確定時の金額に相違があった場合、一時的に残高が二重に引落しされる場合がございます。
その場合、45日後に重複分の金額が自動的に返金され、残高へ反映されます。
https://wallet.auone.jp/contents/pc/guide/caution.html
こちらについての重複分に関しましては当サイトにて対応を行うことが出来ません為、auWALLETサポートへお問い合わせ頂く必要がございます。
何卒ご留意の程、宜しくお願い致します。
【2019-11-12】
国際交換局混雑に伴うお届けの遅延について
平素よりお世話になっております。
現在、国際郵便物増加により、空港・国際交換局・税関それぞれにて、混雑による作業遅延が発生している模様です。
(外国来の郵便物増加に伴うお届けへの影響について)
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/1101_01.html
こちらの影響で、当サイト商品に関しましてもお荷物の到着・郵便追跡番号の反映に数日遅れが生じております。
お客さまには多大なご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
【2019-10-11】
台風19号の影響による荷物のお届けについて
【2019-10-04】
10/7コンビニ決済メンテナンスのお知らせ※ファミリーマートのみ
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。
※ファミリーマートのみ
■メンテナンス日時
2019年10月7日（月）1：00 ～ 6：00
■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択した
コンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が行えません。
但し、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。
なお、ファミリーマート以外のコンビニにつきましては
通常通り申込ならびに店頭でのお支払いが可能でございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【2019-09-26】
9/30～10/1コンビニ決済メンテナンスのお知らせ
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。
コンビニ店舗ごとにメンテナンス時間、及び詳細が異なりますので、何卒ご注意下さい。
〇セブンイレブン、ファミリーマート
2019年9月30日（月）23：00 ～ 10月1日（火）1：00
上記時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ません。
支払い番号取得済みの場合、店頭でのお支払いは可能でございます。
〇ローソン・ミニストップ
2019年9月30日（月）23：00 ～ 10月1日（火）5：00
上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。
メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。
〇セイコーマート
2019年9月30日（月）23：00 ～ 10月1日（火）2：00
上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。
メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【2019-09-09】
消費税増税に伴う『コンビニ決済手数料10円値上げ』につきまして※10/1より※
いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2019年10月からの消費税増税に伴いまして
『コンビニ決済』の決済手数料につきまして
下記の通り変動がございます。
■コンビニ決済手数料
現在
お客様ご負担額290円（税込）
↓
令和元年10月1日以降
お客様ご負担額300円（税込）
何卒ご迷惑をおかけ致しますが
ご了承の上、ご利用の程宜しくお願い致します。
【2019-09-06】
コンビニ決済、ペイジー決済のメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ
いつもライフパートナーをご利用いただきありがとうございます。
このたび弊社コンビニ決済、ペイジー決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
■メンテナンス日時
2019年9月15日（日）0：00 ～ 5：30
■影響範囲
全コンビニが対象となります。
メンテナンス実施時間帯は、ペイジー決済、コンビニ決済の申込が出来ず、画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。
なお、メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、
メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【2019-07-28】
配送遅延のお知らせ
先日工事現場にて発見された不発弾撤去作業が行われます。
このため、警戒区域にあるヤマト運輸の施設において仕分け作業等が行えず、
集荷、配達業務が休止されます。
実施日：2019年7月28日（日）
国際宅急便の荷物も以下の地域は、集配が遅延することが予想されております。
関係者の皆様にはご迷惑をおかけしますが、予めご了承ください。
遅延の可能性がある日時：2019年7月28日（日）終日
対象地域：東京都江東区、中央区、台東区、墨田区、葛飾区
詳しくは
こちらをご覧ください。
お客様にはご不便お掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
【2019-07-08】
サイトメンテナンスのお知らせ【7/8(月)15時～18時】
平素より「ライフパートナー」をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、サービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
■メンテナンス日時
2019年7月8日（月）15：00～18：00
メンテナンス作業中はサイトをご利用いただくことができません。
また、メンテナンス中に決済頂きますと、決済情報が当サイトへ届くまでに通常よりもかなりのお時間を頂く場合がございます。
スムーズな発送を行うため、既にご注文を頂いているお客様は、お支払いはメンテナンス終了までお待ちくださいますようお願い致します。
ご不便をおかけして申し訳御座いませんが、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
ライフパートナーを今後とも何卒宜しくお願いいたします。
【2019-07-04】
インド貨物の発送遅延につきまして
現在、インド国内で発生した大雨の影響により、交通が困難になっており、
その影響で貨物の発送及び追跡状況の反映に遅延が発生しております。
天候が回復次第、通常通りの配送となります。
お客様にはご不便お掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
【2019-06-27】
G20開催による関西地方への配送遅延の可能性につきまして
【2019-05-13】
コンビニ決済メンテナンスのお知らせ
この度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。
対象店舗
・ローソン
・ミニストップ
・セイコーマート
■メンテナンス日時
2019年5月20日（月）AM0：00～AM8：00
■影響範囲
メンテナンス実施時間帯は、
ローソン・ミニストップ・セイコーマートを選択した
「決済申込」および「店頭でのお支払い」が出来なくなります。
※セブンイレブン・ファミリーマートでは通常通りご利用可能です。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
【2018-12-26】
年末年始の営業と発送について
いつもライフパートナーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始も電話、メール、FAXでのご注文は通常通り受け付けておりますが【1月1日～1月3日】 の期間は発送作業をお休みとさせていただきます。
期間内にご購入いただきました商品は1月4日からの発送となります。
また、インド便発送の一部の商品につきまして、12月29日～1月5日までの期間、遅延が予想されます。
貨物番号の発行、貨物の発送、追跡状況の反映に数日遅れが生じる可能性がありますのでご了承くださいませ。
お客様にはご不便をおかけいたしますがご理解いただけますようよろしくお願い致します。
【2018-01-30】
コンビニ決済一時停止について
いつもライフパートナーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
導入から非常に多くのご愛顧をいただいているコンビニ決済ですが、システムの仕様変更に伴い、下記日程より取扱いを一時停止とさせていただきます。
■日時
1月30日15時より
現在、再開の時期については調整中となっております。
再開となりましたら改めて告知させていただきますので宜しくお願い致します。
なお、【銀行振込】でのご購入は常時5％割引キャンペーンを行っておりますので、是非ご利用下さいませ。
弊社都合で大変恐縮では御座いますが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
【2018-01-19】
コンビニ決済導入について
いつもライフパートナーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ライフパートナーではご注文代金をコンビニエンスストアでお支払いいただける【コンビニ決済】を導入致しました。
■コンビニ決済とは？
コンビニ決済とは、インターネットでお買物をされる際に、
ご注文された商品代金をお近くのコンビニエンスストアでお支払い頂けるサービスです。
「注文したのはいいけど振込みに行くのが面倒・・・」
「振込みしたいけど銀行が休み・・・」
そんな時でも、お近くのコンビニで簡単にお支払いが可能な便利なサービスとなりますので是非ご活用下さい。
コンビニ決済は下記のコンビニエンスストアでご利用可能です。
※ご利用方法も併せてご確認下さい。
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・セイコーマート
・サークルK/サンクス/デイリーヤマザキ
ライフパートナーでは、今後ともお客様の利便性とサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
【2017-12-04】
年末年始の営業につきまして
いつもライフパートナーをご利用いただき、誠にありがとう御座います。
年末年始の発送は、元旦のみ海外郵便局がお休みとなりますので、弊社のサポート業務につきましてもお休みとさせて頂きます。
1月2日より、電話注文やサポート業務を再開させて頂きます。
発送元の海外薬局につきましては、1～3日と発送国によって休みが異なります。
また毎年の事ながら、交通渋滞や税関の混雑が予想されますので、平時よりも多少の遅延が予想されます。お届け日時に余裕を持ったお買い物をお願い出来れば幸いです。
※年内にお受け取り希望の場合は、12/11の週までに注文されることをオススメ致しております。
【2017-11-17】
スマートドラックの個人輸入規制に関して
いつもライフパートナーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
兼ねてよりニュース等で取り上げられておりましたスマートドラックについて、
下記の通り、該当有効成分を含む一部商品の個人輸入が規制される事となりました。
規制対象商品には、あがり症を克服する
インデラルや、
むくみを取る
ラシックス、
記憶力向上が見込めるとされる
ピラセタムなどが含まれます。
▼朝日新聞DIGITAL
http://www.asahi.com/articles/ASKCG66DZKCGULBJ016.html
▼輸入規制商品一覧
ピラセタム
イーケプラ
ストラテラ
ストラテラ・ジェネリック
シチコリン
イデベノン・ジェネリック
ニモトップ
インデラル・ジェネリック
テノーミン
パーロデル
ラシックス
ラシラクトン
フレティック
フロセミド
ナディック・ジェネリック
輸入規制の施行までは通常通りの販売を行いますが、規制に伴う注文量増加により、市場在庫が枯渇する可能性が御座います。
ご購入を検討されているお客様におきましては、お早めにご購入頂きますようお願い致します。
【2017-10-18】
19.20日インド発送停止のご案内
いつもライフパートナーをご利用いただき、誠にありがとう御座います。
インドでは19日～20日が、ディワーリというお祭りが行われます。
それに伴いまして、公的機関である郵便局や税関の営業をしませんので、貨物番号の発行、貨物の発送及び追跡状況の反映に遅れが発生します。
ご迷惑をお掛けしますが、ご了承の程お願い致します。
今後ともライフパートナーをよろしくお願い致します。
【2017-10-12】
ポイント付与と割引変更のお知らせ
いつもライフパートナーをご利用いただき、誠にありがとう御座います。
銀行振り込みの割引ならびにポイント付与について、本日10/12より変更を行いますので、
ご連絡致します。
【割引】
銀行振込→5％OFF
【ポイント】
銀行振込→5％付与
クレジット→3％付与
10,000円のお買い物をされたお客様を例にしますと銀行振り込みの場合は、
購入時5％OFF＋次回お買い物ポイント5％付与の合計10％お得となります。
ライフパートナーでは、今後もより一層のサービスと利便性の向上に取り組んで参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
【2017-05-25】
銀行振込で10％割引サービス
いつもライフパートナーをご利用頂き、誠にありがとう御座います。
商品購入時に商品代金が10％引きとなるとてもお得な【銀行振込10％引き】に関するお知らせです！
例）10,000円のご購入だった場合、銀行振込の場合9,000円のお支払いとなりますが、クレジット決済の場合は通常通り10,000円です。
購入後のポイントにつきましては、どちらにも3％付与させて頂きます。
昨今のクレジットカード決済に関して、ご利用頂いている会員様にはご不便がお掛けしております事を深くお詫び致します。
今後も多くのお客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
【2017-05-21】
VISAカードの利用について
いつもライフパートナーをご利用頂き、誠にありがとう御座います。
5/19夜より、VISAカードの利用に制限が掛かっており、決済失敗のお問合せを多数頂いております。
現状では、復旧の目途が立っておりませんので、他のカードブランドまたは、銀行振込のご利用をお願い致します。ご迷惑をお掛けして、大変申し訳御座いません。
【2017-05-11】
バルデナフィル商品につきまして
いつもライフパートナーをご利用頂き、誠にありがとう御座います。
レビトラジェネリックの商品になりますが、一部のメーカーで製造を停止しており仕入が困難となっております。製造国のインドでも在庫が高騰しておりまして弊社も現状で持っている在庫を最後に終了となる見込みです。
ご希望のお客様は、お早めにお買求め下さい。
バリフ￥200円～
ジェビトラ￥210円～
スーパージェビトラ\500円～
【2017-05-06】
クレジットカード決済障害について
5月5日の午前1時から正午までクレジットカード会社のサーバーに接続障害が発生しました。
上記の時間帯に決済を行えなかったお客様に多大なご迷惑をお掛けしたことを謝罪させて頂きます。
今後は同様の事態が起きないようクレジットカード会社と密に連携を取り改善して参ります。
【2016-12-07】
年末年始の発送について
年末年始の発送は、元旦のみ海外郵便局がお休みとなります。
発送元の海外薬局につきましては、1～3日と発送国によって休みが異なります。
また毎年の事ながら交通渋滞や税関の混雑が予想されますので、平時よりも多少の遅延が予想されます。
お届け日時に余裕を持ったお買い物をお願い出来れば幸いです。
電話注文やサポートにつきましては、年中無休で営業しております。
【2016-11-28】
【重要】クレジット決済の為替差益につきまして
VISA・Master・AMEXのカードは元（げん）決済です。
昨今は、外貨の変動幅が大きく元⇒円へのエクスチェンジ時に為替差益が発生しており、3-6％前後の手数料が掛かっております。
購入金額以外に、為替差益がお客様の負担となりクレジット会社から請求される可能性が御座います。
ご負担頂いた6％分を当サイトでは、次回購入時に利用頂けるポイントとして付与しております。
こちらをご理解の上で、クレジット決済をお願い致します。
※当サイトでは、銀行振込をオススメしております。
【2016-09-27】
大量仕入れにより大幅値下げ!!
まつ毛育毛剤の先発薬ルミガン0.03％、ジェネリック薬のケアプロスト、ビマトアイドロップが好調な売行きのため、大量入荷で大幅な値下げを断行しました!!
上記3商品の成分は、同一のビマトプロスト0.03％となり同一の効果が得られます。
この機会に是非、お買い求め頂ければ幸いです。
ルミガン￥1900
ケアプロスト￥1150
ビマトアイドロップ￥950
【2016-09-14】
エチゾラム・ゾピクロン含有商品についての重要なお知らせ
エチゾラム・ゾピクロンが、輸入禁止になる開示日が発表されました。
2016年9月14日の本日が公示日となりましたので、30日後の2016年10月13日までにお手元へ届く事が最終期限となります。
これに伴いまして、当サイトでの注文受付を入金日ベースで2016年9月30日（日本時間19:00）を締切とさせて頂きます。
また、提携の発送元も追加仕入を行いませんので、売切れ次第で順次、終了とさせて頂きます。
パブリックコメント：結果公示案件詳細はコチラ
輸入禁止の成分につきましては、麻薬と同じ捉え方になりますので、2016年10月13日までにお手元に届く事が条件となります。
ですので、郵便局留めや不在での持ち帰りがあった場合につきましても、早めの受取りをお願い致します。
当サイトでは、お客様都合で受取りが遅延した際の責任を一切負えませんので、ご了承下さい。
【2016-05-19】
伊勢志摩サミットの交通規制につきまして
5月26日から27日にかけて開催される「伊勢志摩サミット」の為、5月21日より三重県・愛知県の一部エリアで大規模な交通規制が行われます。
その影響で、荷物のお届けにも影響が出る可能性が御座いますので、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
下記に日本郵便とヤマト運輸の通知をリンク致します。
日本郵便
http://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2016/0518_03.html
ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_160516.html
【2016-04-18】
熊本地震による発送停止につきまして
この度の熊本地震により被災された地域の方々に心よりお見舞い申し上げます。
4/14（木）～15（金）未明に発生いたしました熊本県での地震に伴う影響により、九州全域で商品の配送に遅れが生じております。
また、熊本県全域につきまして、発送停止となります。
現状で発送を行ってしまいますと、郵便局での保管期限内にお客様のお手元へ商品をお届け出来るか？不確実なためご理解頂ければ幸いです。
流通網の回復が確認されましたら、順次、発送を開始させて頂きます。
【2016-01-25】
バレンタイン＆ホワイトデーのプレゼントキャンペーン
バレンタインデー＆ホワイトデーのキャンペーンを行います！！
ED治療薬や早漏防止薬などの性に関係する商品をお買求めのお客様をサイト側でランダムに注文番号で毎日抽選させて頂き、1日20本限定で愛のホルモン「オキシトシン」配合の媚薬「アドバンテージDX（2ml）」「チョコレートラブ（2ml）」「オキシトシン・ラブ（2ml）」のいずれか1本をプレゼントさせて頂きます。
【キャンペーン期間】
2016年1月25日（月）～ 3月31日（木）まで
※商品がなくなり次第終了となります。
【2015-12-24】
ヤマト便の発送につきまして
ヤマト便指定の商品につきましては、本日24日が年内の最終日となります。対象商品であるカーボブロッカー等は、年明け1月5日からとなります。ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願い致します。
【2015-12-10】
年末年始の発送につきまして
年末年始の発送は、1月1日～1月3日をお休みとさせて頂きます。 その他は、通常通り発送させて頂きますが、交通渋滞や税関の混雑が予想されますので、平時よりも遅延が予想されます。 お届け日時に余裕を持ったお買い物をお願い頂ければ幸いです。 尚、電話注文につきましては、12/31～1/4までお休みさせて頂きます。
【2015-10-29】
11/11～11/13 インド発送の商品につきまして
インド発送の商品になりますが、正月休暇のため税関並びに郵便局がお休みになります。 期間は、11/11～11/13の3日間です。発送は出来ませんので、ご了承下さいませ。 インド国民の8割は、ヒンドゥー教のため季節の変わり目である10月末から2週間は、日本でいう正月となります。インドでは、ディワリ（光の祭典）というようです。 大変ご迷惑をお掛けしますが、休みの期間中にご注文頂いた商品は、順次14日から発送して参ります。
【2015-10-26】
電話注文の受付を開始致します。
ご要望の多かった電話注文の受付を開始致します。
受付時間：11:00～18:00（日本時間）
外部機関による外注受付となりますので、受付以外の問合せは出来ませんので、ご了承ください。
お荷物の追跡状況やご注文以外の問合せにつきましては、下記までメールでお問合せ下さい。
info@philipstraub.com
今後とも宜しくお願い致します。
【2015-05-27】
ジェネリックキャンペーンを再開致します。
3月中旬に行ったジェネリックお試しキャンペーンが、大好評だったので継続致します!! 対象の商品は、先発薬のバイアグラ・シアリス・レビトラを購入したお客様です。 もれなくジェネリックを1個プレゼントさせて頂きますので、飲み比べてみて下さい。※数に限りが御座います。 どのジェネリック薬も先発薬と同様の成分で製造されていますので、効果は同じで価格が安価です！！ 効果を実感されれば、ジェネリック薬の魅力を分かって頂けると思います。 薬の値段を構成する価格の多くは、実は特許料なのです！
https://www.philipstraub.com/generic_1.php
【2015-04-01】
銀行振込でポイント2倍キャンペーン！
ライフパートナーで、お買い物頂く際の支払方法は、銀行振込とクレジットカード払いが御座います。
お買い物ポイントは、銀行振込でのお支払いがお得です！！
銀行振込：ご購入代金の6％
クレジット支払い：ご購入代金の3％
【2015-03-15】
クレジット決済の提携先が変更になりました
クレジット決済の提携先が変更となり、ご利用頂けるカードメーカーが増加しました！
また提携会社の変更に伴い、1クリック決済が初期化されております。
つきましては、今迄1クリック決済をご利用頂いておりましたお客様には、ご面倒をお掛けしますが、ご購入時には改めてカード情報のご入力をお願い致します。
ご面倒をお掛けして、大変申し訳御座いません。
※お客様のクレジット情報を弊社では保持しておりませんので、ご理解下さいませ。
【2015-03-05】
ジェネリックキャンペーンのお知らせ
【2015-01-19】
ご要望の多かったFAX注文を開始しました！
左下段のバナーをクリック頂き、申込み用紙をプリントアウトして下さい。
記載例通りにお届け先などの個人情報をご記入頂き、商品名や金額も合わせてご記入下さい。
商品の記入が終わりましたら、最後にご自身で合計金額を計算頂き、指定の振込先にお振込み下さい。同時にFAX送信もお願いします。
FAXとご入金の確認が取れましたら、直ちに発送手続きに入らせて頂きます。
2日後位を目安に郵便追跡番号が発行されますので、ライフパートナーよりFAXにてその旨をご連絡差し上げます。
郵便追跡番号をご連絡した5日後位が商品到着の目安になります。
それでは今後とも宜しくお願い致します。
【2014-12-22】
年末年始の発送につきまして
年末年始の発送は、元旦のみお休みとさせて頂きます。
その他は、通常通り発送させて頂きますが、交通渋滞や税関の混雑が予想されますので、平時よりも多少の遅延が予想されます。
お届け日時に余裕を持ったお買い物をお願い出来れば幸いです。
尚、電話注文につきましては、12/27～1/4までお休みさせて頂きます。
【2014-10-17】
10/23～10/26 インド発送の商品につきまして
インド発送の商品になりますが、正月休暇のため税関並びに郵便局がお休みになります。
期間は、10/23～10/26の4日間です。発送は出来ませんので、ご了承下さいませ。
インド国民の8割は、ヒンドゥー教のため季節の変わり目である10月末から2週間は、日本でいう正月となります。インドでは、ディワリ（光の祭典）というようです。
大変ご迷惑をお掛けしますが、休みの期間中にご注文頂いた商品は、順次27日から発送して参ります。同期間中にインド発送でご迷惑をお掛けしてしまったお客様には、むくみ取りで人気のラシックスを15錠プレゼント致します。
https://www.philipstraub.com/dt.php?pid=1187
【2014-07-02】
クレジットカード支払いでポイント2倍!!
ライフパートナーで、お買い物頂く際の支払方法は、銀行振込とクレジットカード払いが御座います。
お買い物ポイントは、クレジットカード払いがお得です！！
銀行振込：ご購入代金の3％
クレジットカード支払い：ご購入代金の6％
また2回目以降のご購入では、ワンクリック決済が出来ますので、お手間も掛けなく簡単にお買い物が出来ます。
